CRM для строительной компании: что делать с объектом после подписания договора

Если вы ищете CRM для строительной компании, чтобы вести воронку, звонки и сделки, — СтройОко не об этом, и лучше сказать сразу. Система — о том, что начинается после подписи: объект, подрядчики, задачи со сроками, приёмка и документы. Там, где карточка сделки закрывается, стройка только начинается.

Попробовать 30 дней бесплатно

Обсудить внедрение · Стоимость и ограничения тарифов

CRM-систему для строительной компании часто ищут не ради продаж, а чтобы навести порядок в исполнении: кто отвечает за объект, какие поручения висят, что принято, а что нет. Для этого не нужна воронка сделок — нужны объект с договором, участники с ролями и задачи со сроками. В СтройОко карточка объекта хранит номер договора, заказчика, генподрядчика, сроки договора и сроки работ, а справочник компаний — заказчиков и подрядчиков с ИНН и контактами. Дальше — задачи, канбан, календарь, приёмка, документы и ссылка для заказчика. Чего нет: воронки продаж, сделок, лидов, телефонии, рассылок и учёта оплат от клиентов — это не CRM для строительства в привычном смысле, а система этапа исполнения.

Как это обычно происходит

CRM внедрили для продаж, а болит стройка

Менеджеры ведут клиента до подписания договора, дальше карточка застывает. Что происходит на объекте, в ней не видно: поручения прорабу, замечания технадзора и акты живут в почте и мессенджерах.

Сделка закрыта — работа только началась

Для отдела продаж успех — подписанный договор. Для компании это старт: график, подрядчики, приёмка, исполнительная. Этап, на котором деньги зарабатываются или теряются, остаётся без системы.

Подрядчик не помещается в карточку контакта

Субподрядчиков заводят «контрагентами» и ставят им задачи как менеджерам. Но у подрядчика свои люди на площадке, свои работы в графике и свои хвосты на приёмке, и строка в списке дел этого не отражает.

Поручение без привязки к стройке

В обычном списке дел задача — строка с датой. Ни чертежа, ни места на этаже, ни фото до и после: проверяющему приходится ехать на объект, чтобы понять, о каком узле речь и исправлен ли он.

Клиент звонит узнать, как дела

Заказчику после подписания нужен ход работ. Ему шлют фото в мессенджер и слайды к совещанию, а каждый вопрос «на каком мы этапе» отвлекает руководителя проекта от площадки.

Под стройку систему приходится достраивать

Универсальной программе добавляют поля объекта, статусы приёмки, права для подрядчиков. Пока доработка идёт, команда продолжает работать в таблицах, а потом выясняется, что прорабу с телефона в ней неудобно.

Что делает СтройОко

  • Карточка объекта вместо карточки сделки

    Главная запись — не сделка, а объект. В нём номер договора, адрес и регион, тип объекта, кто заказчик и кто генподрядчик, начало и окончание договора и отдельно — начало и окончание работ. Название и номер договора в организации не повторяются — второй такой же объект не заведётся. К объекту привязано всё остальное: люди, график, задачи, акты, файлы.

  • Справочник компаний-контрагентов

    Заказчики, генподрядчик и подрядчики хранятся компаниями: название, ИНН, почта, телефон, регион, логотип и тип. Открыв карточку контрагента, видно, кто в нём работает и на каких объектах он задействован. Название и ИНН в справочнике уникальны, поэтому один контрагент не появится дважды под разными написаниями.

  • Задача с исполнителем, сроком и точкой на чертеже

    Задача получает номер, исполнителей из одной компании, наблюдателей, сроки, важность, фото и точку на загруженном чертеже. Исполнитель может только взять задачу, отклонить её или сдать на проверку — принимает результат автор или руководство его компании. Просроченные задачи система находит по сроку сама, а утром каждый получает сводку того, что просрочено именно на нём.

  • Список, таблица, канбан и выгрузка реестра

    Одни и те же задачи открываются списком, таблицей с сортировкой по номеру, названию, статусу и сроку или канбаном с перетаскиванием между статусами. Фильтры — объект, статус, важные, «Мои» и «Созданные мной». Запрос словами с кнопкой «ИИ» сам выставит фильтры, а реестр уходит в Excel или PDF с фильтрами экрана.

  • Календарь, комментарии и чат

    Календарь сводит в одну сетку мероприятия с участниками и адресом, сроки задач, работы графика, поставки материалов и акты приёмки — с фильтром по источникам и объекту. Обсуждение задачи идёт в комментариях с вложениями и отметками прочтения, остальное — во встроенном чате, личном или групповом.

  • Кабинет заказчика без регистрации

    После подписания клиент получает ссылку на свой объект — без пароля и учётной записи. Что в ней видно, решаете вы: готовность и сроки, график, фото со стройплощадки, 3D-модель, статистика приёмки; бюджет выключен по умолчанию. По счётчику просмотров понятно, заглядывает ли клиент, а закрыть ему доступ можно одним нажатием.

  • Уведомления в системе и в Telegram

    О назначении в задачу, новом комментарии и смене статуса человек узнаёт в колокольчике, а с подключённым ботом — и в Telegram. Из бота прораб открывает список своих открытых задач со сроками, одной кнопкой отправляет задачу на проверку и прикладывает фото с площадки, не входя в систему.

  • История подрядчика в цифрах, а не в заметках

    Вместо заметок в карточке контрагента — рейтинг по фактам с объектов: насколько компания укладывается в сроки задач, как часто её работы принимают без замечаний, быстро ли она их устраняет, часто ли устранённое возвращают на доработку и сколько у неё нарушений охраны труда. Компании без накопленных данных показываются отдельно, без балла, — оценивать их пока не на чем.

Как выстроить работу

  1. Проводим границу с продажами

    Лиды, звонки и сделки остаются в инструменте, где вы их ведёте. Подписанный договор становится объектом в СтройОко: номер договора, заказчик, сроки, адрес.

  2. Заводим компании и команду

    Заказчика, свою компанию и подрядчиков — в справочник с ИНН и контактами, людей — приглашениями, где уже указаны их права и объекты.

  3. Раздаём задачи и строим график

    Поручения ставите задачами с исполнителем и сроком, этапы — в графике работ; готовый план загружается файлом — Excel по шаблону системы или XML из MS Project.

  4. Открываем заказчику ссылку

    Включаете в ней нужное — готовность, график, фото — и отправляете клиенту. Регистрация ему не нужна, а место пользователя такая ссылка не занимает.

  5. Смотрим сводку по всем объектам

    На дашборде — просрочки по всем вашим объектам и доля задач, закрытых в срок, а сводку по объекту по кнопке собирает ИИ: отдельный отчёт от руководителя проекта не нужен.

Обсудим запуск на вашем объекте

Расскажите об объекте, составе команды и текущем процессе. Обсудим сценарий демонстрации и поможем выбрать тариф. Чтобы оставить заявку, регистрироваться не нужно.

Запросить демо · Стоимость и ограничения тарифов

Частые вопросы

Есть ли в СтройОко воронка продаж и сделки?

Нет. Воронки, сделок, лидов, этапов продаж, телефонии, рассылок и учёта оплат от клиентов в системе нет — если нужно вести продажи, нужна отдельная CRM. СтройОко начинает работать, когда договор подписан: объект, подрядчики, задачи, приёмка, документы и отчётность перед заказчиком.

Можно ли связать СтройОко с нашей CRM?

Готовой интеграции с CRM-системами нет. Обмен — файлами: реестры задач, актов приёмки и нарушений охраны труда в Excel и PDF, график в Excel и MS Project XML, акты КС-2 и КС-3 в Excel, XML и таблицу для 1С. Интеграции по API и SSO делаются только на тарифе White Label, по индивидуальному проекту.

Где вести контакты заказчика?

Заказчик заводится компанией: название, ИНН, почта, телефон, регион. Его представители, которым нужен доступ к объекту, приглашаются сотрудниками этой компании и занимают места пользователей тарифа. Тем, кому достаточно смотреть ход работ, проще отправить ссылку на объект — она без регистрации и места не занимает.

Есть ли учёт денег по договору?

Только через смету на BIM-модели. Когда на объекте есть IFC-модель с привязанной сметой, каждая отметка готовности конструкции даёт сумму освоения в рублях, а из этих сумм за период формируются акт КС-2 и справка КС-3. Счетов клиенту, графика платежей и учёта поступлений в системе нет.

Кто из сотрудников что видит?

Администратор видит все объекты организации. Руководитель компании — все объекты своей компании и задачи её сотрудников. Сотрудник — только объекты, куда его добавили, а задачу — если он её автор, исполнитель или наблюдатель. В объекты, где его компании нет, подрядчик не попадает.

Сколько стоит?

Пробный период — 30 дней бесплатно на одном объекте, до трёх пользователей и трёх компаний, карта не нужна. Дальше — «Стандарт» за 19 800 ₽ в месяц на 3 объекта и 20 пользователей или «Бизнес» за 49 800 ₽ на 10 объектов и 50 пользователей. Платит компания, а не каждый сотрудник; годовая оплата — со скидкой 30%, принимаем карту и безналичный расчёт по счёту.

Сколько займёт запуск?

Пробный период открывается после одобрения заявки на регистрацию. Объект и команду заводим вместе с вами, переносим нужные данные и обучаем сотрудников — до 7 дней. Начать можно и с чистого листа на одном объекте: этого хватает, чтобы проверить порядок работы на настоящей стройке.

Разбираем подробнее

Другие решения