Предписания и замечания стройконтроля: реестр до закрытия

Предписание ценно не бумагой, а тем, что по нему видно: что нарушено, где, кто устраняет и к какому сроку. СтройОко ведёт каждое замечание как запись с исполнителем, сроком, фото и точкой на чертеже — и с маршрутом статусов, в котором закрыть замечание может только его автор.

Попробовать 30 дней бесплатно

Учёт замечаний на стройке ломается в одном и том же месте: между выдачей и проверкой. Замечание выдали, срок назвали, а дальше оно живёт в переписке, и закрытым его считают те, кому так удобнее. Здесь замечание — это задача с маршрутом статусов: исполнитель берёт её в работу и отправляет на проверку, а закрыть может только автор. Замечания к предъявленным работам ведутся отдельно, в акте приёмки, и принять акт с открытыми замечаниями нельзя. Готового бланка предписания система не печатает — она держит реестр и доказательную базу под ним.

Как это обычно происходит

Реестр в таблице, которую правят все

Замечания сведены в общий файл. Строки удаляются, сроки сдвигаются, статус «устранено» ставит тот, кто устранял. Через полгода не восстановить, когда пункт стал закрытым и кто так решил.

Без места замечание не найти

«Трещина в штукатурке, третий этаж» — а этаж большой. Исполнитель ходит искать, инженер потом ходит проверять, и оба тратят время на то, что можно было показать одной точкой на плане.

Подрядчик закрывает сам себя

Исполнитель написал «сделано» — и замечание считается снятым. Никто не посмотрел на месте, а при приёмке этапа дефект всплывает снова, уже в споре.

Просрочку видно только на совещании

Срок прошёл неделю назад, но узнают об этом на планёрке, когда кто-то вспоминает пункт. Чтобы понять, сколько предписаний просрочено, приходится пересчитывать таблицу руками.

Работы принимают с хвостами

Этап подписан под обещание доделать. Обещание нигде не записано, а через месяц переделка за закрытой отделкой стоит в разы дороже.

Кто устраняет хуже — неизвестно

Ощущение, что один подрядчик тянет, есть у всех, а цифр под ним нет. На следующий тендер зовут по старой памяти.

Что делает СтройОко

  • Замечание — запись с исполнителем и сроком

    Каждое замечание получает сквозной номер, название, описание, исполнителей из одной компании, даты начала и срок устранения, отметку «важно» и до десяти фото за сохранение. Дата начала не может быть позже срока — замечание не рождается сразу просроченным.

  • Точка или контур на чертеже

    Планы и схемы загружаются в проект слоями — картинками PNG или JPEG. На слое ставится точка или участок обводится кистью, отметка хранится вместе с замечанием. Открыв слой, видно все замечания по этому листу, каждое своим цветом по статусу; лишние статусы скрываются одним нажатием. В списке слоёв есть фильтр «С просроченными задачами».

  • Закрывает автор, а не исполнитель

    Исполнитель может взять замечание в работу, отклонить его или отправить на проверку — и только. Принимает работу или возвращает её автор замечания. Выполненное замечание автор уже не переоткроет, отклонённое возвращает только в «Назначено». Правило проверяется на сервере, а не только кнопками в интерфейсе.

  • Просрочка считается сама

    Карточка с истёкшим сроком сама подписывает «просрочено на N дней», на канбане есть переключатель «только просроченные». В момент закрытия фиксируется, устранено замечание в срок или с опозданием, — эта отметка остаётся в записи и идёт в рейтинг подрядчика.

  • Реестр замечаний с фильтрами

    Все замечания доступны списком, таблицей и канбаном. Фильтры — по объекту, статусу, исполнителю, автору, компании, сроку и признаку «важно», быстрые наборы «Мои» и «Созданные мной», поиск по названию.

  • Переписка и фото устранения в одной карточке

    Обсуждение замечания идёт в комментариях к нему: у каждого сообщения видны автор и время. Комментарии принимают вложения — фото устранения прикладывается прямо в ответ. Спор «я же писал» решается по переписке в карточке, а не по памяти.

  • Замечания к акту приёмки блокируют принятие

    Когда работы предъявлены актом, замечания к нему ведутся внутри акта: текст, срок устранения, автор, статус «открыто» или «устранено». Принять акт при хотя бы одном открытом замечании сервер не даст, а новое замечание к акту на проверке или уже принятому возвращает его в «С замечаниями». В списке актов виден счётчик открытых и всех замечаний и фильтр «с открытыми замечаниями».

  • Уведомления по замечаниям-задачам

    Назначение исполнителем, новый комментарий и смена статуса приходят в ленту уведомлений системы, а тем, кто подключил бота, — ещё и в Telegram. Из бота исполнитель может открыть свои задачи, отправить задачу на проверку и прислать фото устранения.

  • Рейтинг подрядчиков по фактам

    Из тех же записей считается оценка компании: доля задач, закрытых в срок (35 баллов из 100), доля актов приёмки без замечаний (25), средняя скорость устранения замечаний (20) и нарушения по охране труда с учётом критичности (20).

Как выстроить работу

  1. Загрузить чертежи

    Планы этажей и схемы загружаются слоями проекта картинками PNG или JPEG. Управляет слоями руководство генподрядчика, смотрят все участники объекта.

  2. Выдать замечание на месте

    Точка на чертеже, описание, фото, исполнитель и срок. Нет связи — замечание без фото уйдёт само, когда сеть вернётся; фото добавляется при связи. Можно описать суть своими словами или снять дефект — ИИ предложит черновик формулировки.

  3. Контролировать устранение

    Исполнитель берёт замечание в работу и отправляет на проверку с фото в комментарии. Просроченные карточки подписаны сами, фильтр показывает их одним списком.

  4. Проверить и закрыть

    Автор смотрит на месте и принимает или возвращает в работу. В момент закрытия фиксируется, уложились ли в срок. Переписка и фото остаются в карточке замечания.

  5. Принять этап без хвостов

    Предъявленные работы оформляются актом приёмки, замечания к нему — внутри акта со сроками. Пока хоть одно открыто, акт не принимается. Итог по подрядчикам виден в рейтинге.

Частые вопросы

Печатает ли система бланк предписания?

Нет. Готовой печатной формы предписания и выгрузки реестра в PDF или Excel сейчас нет. Система ведёт сами замечания — с номером, исполнителем, сроком, фото, отметкой на чертеже и перепиской. Бумажное предписание оформляется вашим порядком, а записи в системе служат доказательной базой: кто, когда и что зафиксировал.

Может ли подрядчик сам закрыть замечание?

Нет, если он только исполнитель. Исполнитель может взять замечание в работу, отклонить или отправить на проверку, а перевести в «Выполнено» — автор замечания. Исключение — когда один и тот же человек и автор, и исполнитель: тогда ограничений по переходам нет.

Приходит ли напоминание, когда срок устранения подходит?

Автоматических напоминаний о приближении срока нет. Просроченное видно по подписи «просрочено на N дней», по фильтру «только просроченные» и по фильтру слоёв с просроченными задачами. Уведомления приходят по событиям — назначение, комментарий, смена статуса; по замечаниям внутри актов приёмки уведомлений нет.

Можно ли приложить фото к замечанию в акте приёмки?

В форме замечания к акту — текст и срок устранения, фото там не прикладывается. Если нужен снимок, исполнитель и точка на чертеже, такое замечание ведут задачей, а акт держит сводный список и не даёт закрыть приёмку раньше времени.

Можно ли ставить отметку на PDF или DWG?

Нет. Слой чертежа — это изображение PNG или JPEG. Лист из PDF или DWG заранее сохраняют картинкой в достаточном разрешении и загружают в проект — дальше отметки ставятся на нём.

Кто может выдавать замечания?

Замечание-задачу может поставить участник проекта, а также руководитель или администратор компании, которая в проекте состоит. Акты приёмки и замечания к ним ведёт администратор организации или сотрудник генподрядчика на руководящей должности; остальные участники их видят, но не правят.

Есть ли электронная подпись под предписанием?

Нет. Юридически значимой электронной подписи в системе нет, и внутренний статус за подпись мы не выдаём. Подписанный документ оформляется на бумаге или в вашем контуре ЭДО, а система хранит факты: автора, даты, фото и переписку.

Разбираем подробнее